Opdrachtgevers, medewerkers en leveranciers; gastvrijheid is voor iedereen, maar niet voor iedereen hetzelfde. Daarom is het begrijpen van de gast heel belangrijk en moet je handvatten hebben om met ze te verbinden. Daarvoor ontwikkelde Hutten de methodiek Gastvrijheidsarchitectuur. Deze helpt om de gastvrijheid binnen een organisatie te monitoren, te verbeteren en te borgen.
Met gastvrijheidsarchitectuur bedoelen we het bouwen van gastvrijheid. We durven te stellen dat de methodiek voor elke opdrachtgever van Hutten interessant is. Gastvrijheidsarchitectuur is namelijk marktoverstijgend en raakt het hart van een organisatie. Gastvrijheidsarchitectuur zorgt ervoor dat de gastvrijheid van een organisatie goed is afgestemd op de visie, missie en kernwaarden. Dit is duidelijk voelbaar bij gasten en medewerkers: zij ervaren daadwerkelijk waar de organisatie voor staat. En dat zorgt weer voor een positieve gastbeleving en betrokken medewerkers. We zijn er dan ook van overtuigd dat toegepaste gastvrijheidsarchitectuur impact heeft op klant- en medewerkerstevredenheid en een positieve invloed heeft op bedrijfsresultaten.
English